익스피디아 고객센터

연락처

운영 시간은 안내마다 달라서 적지 않았어요. 전화 전에 고객 지원 메뉴에서 확인해 주세요.

전화 전에 챙길 것

• 예약 번호(일정 번호)
• 예약자 이름과 이메일
• 호텔 이름과 숙박 날짜
• 결제 카드와 넣은 쿠폰 코드

취소하고 환불받기

무료 취소 요금으로 예약했다면 정해진 날짜 전에 앱이나 웹의 예약 내역에서 직접 취소할 수 있어요. 환불 불가 요금은 원칙적으로 돌려받기 어려워요. 쿠폰을 넣고 결제한 예약은 실제로 낸 금액 기준으로 환불돼요.

환불이 카드에 들어오는 시점은 카드사 처리 일정에 따라 달라요. 취소 확인 메일을 받았는데 오래 지나도 카드 취소 내역이 없으면 그때 고객센터에 문의해 보세요.

쿠폰이 빠졌을 때

결제 전에 쿠폰이 안 들어가는 건 대부분 날짜, 요금 종류, 카드 조건 때문이라 고객센터보다 아래 확인 목록이 빨라요. 결제 뒤에 할인이 빠진 걸 알았다면 예약 번호와 넣은 쿠폰 코드를 준비해서 문의해 주세요.

일정이 바뀌었을 때

날짜를 바꿔야 한다면 먼저 예약 내역에서 변경이 가능한지 확인해 보세요. 무료 취소 요금이라면 취소 후 새 날짜로 다시 예약하는 방법도 있는데, 이때 새 날짜가 쿠폰 기간 안인지 다시 확인해야 해요. 환불 불가 요금은 변경이 어려워 고객센터에 문의가 필요해요.